자주 묻는 질문
주문 및 배송
다음은 배송 과정을 안내하는 몇 가지 자주 묻는 질문입니다.
- 전국배송되나요?
네, 이제 전국 배송 서비스를 제공하게 되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 메트로 마닐라에 계시든 도시 외곽에 계시든 저희가 도와드리겠습니다!
- 메트로 마닐라 외부로 배송할 때 어떤 택배사와 협력합니까?
메트로 마닐라 외부 배송의 경우 당사는 신뢰할 수 있는 다양한 제3자 배송업체와 협력하여 주문을 안정적이고 적시에 배송할 수 있도록 보장합니다. 안심하십시오. 우리는 서비스 품질을 유지하기 위해 평판이 좋은 배송업체와 협력하고 있습니다.
- 주문한 상품이 언제 도착할 것으로 예상해야 합니까?
메트로 마닐라 주소의 경우 상품 배송에 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 메트로 마닐라 이외 지역의 경우 영업일 기준 5~10일 후에 배송이 완료될 것으로 예상됩니다. 공휴일이나 주말에 접수된 주문은 다음 영업일에 배송업체에서 처리됩니다.
- 물류 파트너를 직접 선택할 수 있나요?
우리는 귀하가 선택한 택배사 또는 운송 파트너와 기꺼이 협력할 것입니다. 단, 상품이 당사 창고에서 출고된 후 주문 상품 및 상태에 영향을 미칠 수 있는 모든 사건에 대해 디자인스토리는 책임을 지지 않습니다.
- 반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?
배송에 앞서 당사는 귀하가 주문한 품목에 결함이나 손상이 없는지 철저히 재검사합니다. 이상이 관찰되면 당사 팀 담당자가 연락을 드릴 것입니다.
배송된 상품에 결함이 있는 경우, 즉시 당사에 연락해 주십시오. 우리는 고객이 사진 증거를 통해 제품에 대한 전체 문서를 작성할 것을 권장합니다. 제품을 반품해야 하는 경우를 대비해 관리 지침이 포함된 원래 포장을 안전하게 보관하세요.
우리 팀은 브랜드 파트너와 함께 귀하가 제공한 증거를 주의 깊게 검토할 것입니다. 제품에 결함이 있는 것으로 판명된 경우, 재고가 없는 경우 유사한 제품으로 교체하거나 유사한 가격의 신용 전표를 발행해 드립니다.
드물지만 배송 중 패키지가 지연되거나 분실되는 경우 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다. 배송업체와 조사를 시작하여 귀하의 패키지를 찾거나 적절한 해결책을 제공할 것입니다.
- 주문한 후 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
우리는 상황이 바뀔 수 있다는 것을 이해합니다. 주문 후 배송 주소를 업데이트해야 하는 경우 최대한 빨리 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 귀하의 주문 상태와 택배사의 정책에 따라 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다.
- 특정 배송 시간을 예약할 수 있나요?
안타깝게도 현재로서는 구체적인 배송 시간 요청을 수용할 수 없습니다. 당사의 배송업체는 표준 배송 일정에 따라 운영되며 결제 시 제공되는 예상 배송 시간은 일반적인 배송 기간을 기준으로 합니다.
연락하다
이메일 [[email protected]] 또는 모바일 전화 (+63) 917 329 6228/ (+63) 977 836 1559를 통해 연락하실 수 있습니다. 배송 경험에 관한 질문이나 우려사항이 있으면 저희 팀이 도움을 드릴 수 있습니다. .
확실성
디자인스토리는 HAY, AndTradition, Verpan, Stellar Works 브랜드의 필리핀 독점 딜러 및 유통업체입니다 . 디자인스토리 홈페이지 및 쇼룸에 전시된 모든 제품은 100% 정품 인증을 받은 정품입니다.
