よくある質問

注文と配達

配送プロセスについてよくある質問をいくつか紹介します。

はい、全国配送サービスを提供できるようになりました。マニラ首都圏でも市外でも、私たちがお手伝いします。

マニラ首都圏以外への配送の場合、当社はさまざまな信頼できるサードパーティの配送業者と協力して、ご注文を確実にタイムリーに配送できるよう努めます。サービスの品質を維持するために、当社は評判の良い配送業者と提携していますので、ご安心ください。

マニラ首都圏の住所の場合、商品のお届けまでに 3 ～ 5 営業日かかります。マニラ首都圏以外の地域の場合、配達予定日は 5 ～ 10 営業日後となります。休日または週末に行われたご注文は、翌営業日に配送業者によって処理されます。

私たちは、お客様が選択した宅配業者または輸送パートナーと喜んで協力します。ただし、デザインストーリーは、商品が倉庫から出た後の注文商品およびステータスに影響を与える可能性のある出来事については責任を負いません。

発送前に、ご注文の商品に欠陥や損傷がないか徹底的に再検査します。異常が認められた場合には、弊社チームの担当者がご連絡させていただきます。

万が一、お届けした商品に欠陥がございましたら、直ちにご連絡ください。当社ではお客様に対し、証拠写真による製品の完全な文書化を推奨しています。商品を返品する必要がある場合に備えて、お手入れ方法を含む元の梱包材を大切に保管してください。

当社のチームはブランドパートナーと協力して、お客様から提供された証拠を慎重に検討します。商品に欠陥があることが証明された場合、在庫切れの場合には、類似の商品または同等の価値のクレジットノートと交換させていただきます。

万が一、荷物が遅延したり、輸送中に紛失したりした場合は、すぐにご連絡ください。お荷物の位置を特定するか、適切な解決策を提供するために、配送業者との調査を開始します。

状況が変更される可能性があることを理解しています。ご注文後に配送先住所を更新する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームにご連絡ください。ご注文の状況や配送業者のポリシーに応じて、できる限りご要望にお応えいたします。

申し訳ございませんが、現時点では配達時間のご指定にはお応えできません。当社の宅配業者は標準の配達スケジュール内で業務を行っており、チェックアウト時に提供される配達予定時間は通常の配達時間帯に基づいています。

接触

[[email protected]] まで電子メールでご連絡いただくか、(+63) 917 329 6228/(+63) 977 836 1559 まで携帯電話でご連絡いただけます。配送に関するご質問やご不明な点については、当社のチームがお手伝いいたします。。

信憑性

Design Story は、フィリピンにおけるHAY、AndTradition、Verpan、Stellar Workのブランドの独占販売代理店です。デザインストーリーのウェブサイトとショールームに展示されているすべての製品は、100% 本物でオリジナルであることが証明されています。